Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
- Tietoturva ja Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä ja Promootiot
- Tukipalvelumme Vahvuudet
Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
Luonamme kasino Epic asiakkaat löytävät käyttöönsä yli 3000 korkealaatuista pelivaihtoehtoa, jotka on on huolella valittu kumppanuudessa alan parhaiden pelikehittäjien yhteistyössä. Pelitarjontamme sisältää kaiken perinteisistä hedelmäautomaateista moderneihin videokolikkopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin että kerääntyneisiin megapottipeleihin.
Olemme luomaan kumppanuussopimuksia kuuluisien tunnustettujen pelistudioiden yhteistyössä kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Tämä garantoi sen tosiasian, jotta asiakkaillamme on pääsy käsiksi uusimpiin peleihin saman tien kyseisten julkaistua saataville. Keskitymme erityisesti suomalaisten pelaajien suosimiin peleihin ja pidämme huolen siitä että, että jokainen pelaajien suosikit löydetään vaivattomasti käyttöliittymästä.
Live-kasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme tarjoaa aidon kasinotunnelman välittömästi kotisohvalle. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut live-pelipöydät tarjoavat suomenkielisiä pöytäisäntiä, mikä seikka muokkaa pelikokemuksesta nykyistä persoonallisemman. Asetamme saataville ruletista, blackjackin ja baccaratista monia variaatioita, mukaanlukien eksklusiiviisia VIP-pöytiä suuren panoksien käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Pelilisenssi
Operoimme Maltan tasavallan pelivalvontaviranomaisen myöntämällä MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maapallon tunnustetuimmista pelitoimiluvista. MGA-lisenssi vaatii tarkkoja ehtoja vastuullisen pelaamisen, rahanpesun torjumisen ja pelaajien suojan puolesta. Jokainen toimintamme tarkastetaan jatkuvasti kolmansien osapuolten auktoriteettien puolesta.
Käytämme 256-bittisen SSL-salausta jokaisen datan siirron suojaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason suojausta. Pelaajien yksityiset tiedot ja maksutapahtumat pidetään luotettavasti omissa palvelimilla, joihin kaikkiin pääsy on voimakkaasti kontrolloitu. Lisäksi myös noudatamme tiukasti Euroopan Unionin yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Asetamme saataville käyttäjillemme monipuoliset työkalut pelaamisen hallintaan. Pelaajat voivat asettaa itselleen päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletuskattoja, tappiorajoituksia sekä istuntoaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on saatavilla väliaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-tukipalvelun kera tarjoaa ylimääräistä apua pelaajille, jotka tarvitsevat apua peliriippuvuuteen.
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Käsitämme sujuvien ja turvallisten maksumenetelmien merkityksen suomalaisille pelaajille. Siksi olemme yhdistäneet kattavan joukon maksuratkaisuja, jotka kaikki mahdollistavat niin välitöntä talletukset että myös sujuvat kotiutuksia.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin sisällä arkipäivinä. Trustly- ja Zimpler-kotiutukset ovat usein yleensä tilillä jo muutamassa tunnissa. On vahvistettua, että meillä keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, joka on sektorin ketterimpiä. Premium-asiakkaillemme asetamme saataville etusijalle asetetun nostokäsittelyn, jossa tapauksessa rahasiirto saapuvat pankkitilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan molempia uusia että myös uskollisia käyttäjiä oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki bonuksemme tulevat pelaajille helposti ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla ilman piilossa olevia ehtoja.
Lojaliteettiohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen ainoa panostamasi euro tuottaa lojaliteettipisteitä, jotka kaikki voi vaihtaa bonusrahaksi. Korkeammilla portailla asiakkaat saavat eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, ketterämmät rahansiirrot, korkeammat kotiutuskatto sekä kutsuja erikoistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat takaisinmaksutarjoukset jokaiselle aktiivisesti pelaaville pelaajille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Turnaukset ja kilpailuevat joka viikko
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuusjulkaisuihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme sisältyy normaalisti 35x läpipeluuvaatimus, mikä on sektorin standardia alhaisempi. Maksimipanoksemme kierrätyksen kuluessa on 5 euroa pyöräytykseltä, mikä on asetettu suojelemaan käyttäjien etuja. Kaikki meidän bonusehdot ovat saatavilla selkeällä kielellä suomeksi sopimusehtojen osiossa.
Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme muodostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan kaikissa mahdollisissa ongelmissa talletuksista teknisiin häiriöihin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme asiakkaille monipuolisen asiakaspalvelun eri tarpeille. Live-chat on rivevin menetelmä saada apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki hoitaa haastavammat ongelmat perusteellisesti, ja vastaamme kaikkiin kyselyihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi ylläpidämme laajaa FAQ-osaa, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme koko ajan käyttäjäkokemuksen kehittämiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä prosessi auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme nykyistä tehokkaammin kotimaisten käyttäjien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.